# Triagi > A IA das clínicas particulares ## Sobre Triagi é a IA das clínicas particulares: uma equipe de agentes de inteligência artificial que assume o comercial no WhatsApp. Responde pacientes em segundos, agenda consultas, faz follow-up e reativa quem sumiu, funcionando inclusive sábado e feriado, sem depender de mais gente na recepção. Atende clínicas de consulta eletiva particular no Brasil. ## Páginas Principais - [Blog](https://triagi.com.br/blog): Artigos sobre IA para clínicas, automação de atendimento e gestão comercial na saúde. - [Termos de uso](https://triagi.com.br/termos-de-uso): Termos de uso - [Política de privacidade](https://triagi.com.br/politica-de-privacidade): Política de privacidade - [Perguntas frequentes](https://triagi.com.br/perguntas-frequentes): Perguntas frequentes - [Home](https://triagi.com.br/): A IA das clínicas particulares - [Sobre](https://triagi.com.br/sobre): Por que a Triagi existe e por que funciona diferente ## Blog - [Como testar se uma IA do WhatsApp entendeu o áudio, a imagem ou o documento do paciente](https://triagi.com.br/blog/como-testar-ia-whatsapp-audio-imagem-documento-paciente): IA no WhatsApp para clínicas: teste áudio, imagem e documentos com confirmação, recusa segura e encaminhamento humano an - [Como calcular o ROI de equipamento, profissional ou sistema](https://triagi.com.br/blog/roi-investimento-clinica): Aprenda a calcular o ROI real de um investimento em clínica usando os números da sua operação. Método prático sem consul - [Como pausar a IA no WhatsApp da clínica quando a secretária assume](https://triagi.com.br/blog/pausar-ia-whatsapp-clinica-quando-humano-assume): Como pausar a IA no WhatsApp da clínica quando a secretária assume: evite a resposta dupla com três níveis de pausa e te - [Não quero parecer comercial na clínica (e isso esvazia autoridade)](https://triagi.com.br/blog/nao-quero-parecer-comercial-na-clinica): Não quero parecer comercial na clínica é freio de identidade, não de ética. A ambiguidade educada esvazia a autoridade e - [Telefone, porta e WhatsApp batendo: o que a recepção resolve primeiro?](https://triagi.com.br/blog/prioridade-na-recepcao-da-clinica): Prioridade na recepção da clínica sob 3 canais: a régua de 4 faixas, o que pode esperar e o treino de 10 minutos. Pare d - [Desconto na clínica: o furo que o faturamento esconde](https://triagi.com.br/blog/desconto-come-a-margem-da-clinica): Custo do desconto na clínica: some cortesias e retornos grátis do mês e compare com a sobra real. Método de 4 colunas e - [Como dar feedback na clínica sem engolir, explodir ou demitir no impulso](https://triagi.com.br/blog/feedback-na-clinica-ritual-de-correcao): Como dar feedback na clínica: filtre processo vs pessoa, anote o fato, feche em uma frase e marque a data. Sem sanduíche - [Remarcação de consulta na clínica exige protocolo, não simpatia](https://triagi.com.br/blog/remarcacao-de-consulta-na-clinica-protocolo-recepcao): Remarcação de consulta na clínica sem virar buraco: prazo mínimo, limite de tentativas, o que fazer com o horário libera - [Sua clínica cresceu. O regime tributário ficou no que era.](https://triagi.com.br/blog/regime-tributario-clinica): Regime tributário da clínica: Simples Nacional ainda compensa? Compare Fator R, Lucro Presumido e veja o que muda com a - [O que a IA da clínica deveria fazer antes de mostrar qualquer horário](https://triagi.com.br/blog/o-que-ia-clinica-faz-antes-de-mostrar-horario): Entenda o que uma IA comercial para clínica verifica antes de mostrar horários e por que essa etapa define se o paciente - [O 'valor de amigo' ensina o mercado a pedir desconto na sua clínica](https://triagi.com.br/blog/valor-de-amigo-na-clinica): Valor de amigo na clínica cria um regime paralelo de preço que corrói sua autoridade. Veja o mecanismo do boca-a-boca e - [Horários vagos na agenda da clínica não se preenchem sozinhos](https://triagi.com.br/blog/horarios-vagos-na-agenda-da-clinica-protocolo-preenchimento): Agenda com buracos esta semana? Veja a ordem de prioridade pra chamar cada tipo de contato que você já tem e preencher h - [O paciente não avalia sua clínica no Google porque ninguém pede direito](https://triagi.com.br/blog/avaliacao-no-google-da-clinica-como-pedir): Veja o protocolo de recepção pra pedir avaliação no Google na clínica: quando pedir, o que dizer, como responder sem vio - [Quanto a inadimplência na clínica come do seu faturamento?](https://triagi.com.br/blog/inadimplencia-na-clinica): Calcule a taxa de inadimplência da sua clínica, separe atraso de perda real e meça o custo real de parcelar sem juros. O - [No convênio, o paciente é designado a você. Fora dele, ele te escolhe](https://triagi.com.br/blog/sair-do-convenio-posicionamento): Sair do convênio assusta pelo vácuo de renda. Veja o custo de autoridade de seguir credenciado e como decidir a transiçã - [Por que o paciente satisfeito não marca o retorno?](https://triagi.com.br/blog/retorno-do-paciente-na-clinica-protocolo-checkout): O paciente sai satisfeito e não volta porque ninguém ofereceu o retorno na saída. Veja o protocolo de saída que garante - [Como a IA sabe qual horário oferecer pro paciente (e por que às vezes não oferece nenhum)](https://triagi.com.br/blog/como-ia-sabe-qual-horario-oferecer-paciente): Como funciona o autoagendamento por IA no WhatsApp da clínica: as 5 regras que determinam quais horários aparecem (e o q - [O que faz o atendimento automatizado no WhatsApp parecer humano](https://triagi.com.br/blog/atendimento-automatizado-whatsapp-parecer-humano): Conheça os comportamentos que fazem o atendimento automatizado no WhatsApp parecer humano e saiba como testá-los numa de - [O que acontece com o paciente que manda mensagem à noite pra sua clínica?](https://triagi.com.br/blog/ia-atendimento-fora-do-horario-clinica): 33% dos agendamentos em clínicas são fora do horário. Entenda os 3 níveis de resposta e por que a mensagem de ausência d - [Como documentar processos da clínica quando tudo ainda está na sua cabeça](https://triagi.com.br/blog/documentar-processos-da-clinica): Como documentar processos da clínica sem fluxograma nem software de BPM: escolha os 3 processos que mais geram perguntas - [Você é bom. A cidade ainda não te trata como a clínica referência](https://triagi.com.br/blog/clinica-referencia-na-cidade): Ser bom no consultório não vira sozinho a clínica referência na cidade. Veja os sinais de rotina e posicionamento que co - [O que testar antes de contratar secretária de clínica](https://triagi.com.br/blog/contratar-secretaria-de-clinica): Como contratar secretária de clínica com critérios testáveis, entrevista real e régua dos 10 dias. Indicação ajuda a ach - [Quanto a taxa de cartão na clínica come da sua margem?](https://triagi.com.br/blog/taxa-de-cartao-na-clinica): Taxa de cartão na clínica come margem em silêncio. Calcule MDR, parcelamento e antecipação no extrato e defina a polític - [Paciente cancelou em cima da hora: o protocolo de 15 minutos da recepção](https://triagi.com.br/blog/cancelamento-de-ultima-hora-na-clinica-protocolo-15-minutos): Cancelamento de última hora na clínica: liberar o horário, chamar a lista de espera na ordem e oferecer encaixe em 15 mi - [T](https://triagi.com.br/blog/s-KnXh4ATl): P - [T](https://triagi.com.br/blog/s-6Q9wm0sO): Pccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc - [A IA transferiu o paciente. A secretária recomeçou do zero?](https://triagi.com.br/blog/escalada-ia-para-humano-clinica-handoff): Escalada de IA para humano na clínica: quando a IA passa o paciente pro humano no WhatsApp, o que a secretária recebe e - [Scal é bom? A análise do app de gestão para clínicas](https://triagi.com.br/blog/scal-e-bom): Scal é bom? Veja o que o app de gestão entrega, quanto custa e pra qual tipo de clínica ele foi feito, numa análise a pa - [Triagefy vale a pena pra sua clínica? o que os planos mostram](https://triagi.com.br/blog/triagefy-e-bom): Análise do Triagefy: como funciona a IA no WhatsApp, quanto custam os planos gratuito e pagos, e para qual clínica cada - [Sua clínica dispara lembrete de consulta. O que acontece quando o paciente responde?](https://triagi.com.br/blog/ia-para-reduzir-no-show-na-clinica): No-show custa até 30% da agenda. Veja a diferença entre lembrete automático e IA conversacional — e o que exigir do forn - [Quando a IA de atendimento da clínica não responde mais](https://triagi.com.br/blog/quando-ia-atendimento-para-de-responder): IA de atendimento não responde mais? Entenda a diferença entre WhatsApp banido e serviço fora do ar, e o que perguntar a - [Reativação de pacientes inativos na clínica tem prazo de validade](https://triagi.com.br/blog/reativacao-de-pacientes-inativos-na-clinica): Veja como fazer a reativação de pacientes inativos na clínica: o critério pelo ciclo de retorno, a ordem de prioridade e - [Quem cobre a clínica quando a pessoa-chave falta sem avisar](https://triagi.com.br/blog/cobertura-de-ausencia-funcionario-chave-clinica): Veja como montar um plano mínimo de cobertura de ausência da equipe pra quando o funcionário-chave falta sem aviso, sem - [Glosa de convênio na clínica: o dinheiro que sumiu sem ninguém notar](https://triagi.com.br/blog/glosa-de-convenio-na-clinica): Glosa de convênio é receita que a clínica já faturou mas nunca recebe. Entenda os tipos, quanto costuma representar e co - [Antes de você atender, sua recepção já decidiu o preço da consulta](https://triagi.com.br/blog/recepcao-decide-preco-antes-da-consulta): A postura da recepção da clínica no primeiro contato define se o paciente aceita o valor ou já liga pedindo desconto. Ve - [Separe o 13º e as férias da equipe todo mês, antes de dezembro](https://triagi.com.br/blog/provisao-13-salario-ferias-equipe-clinica): Aprenda a provisionar 13º e férias da equipe da clínica todo mês: quanto separar, onde guardar a reserva e o que fazer s - [Sua IA sabe as regras da sua clínica ou trata todo mundo igual?](https://triagi.com.br/blog/ia-sabe-regras-da-clinica-ou-trata-todo-mundo-igual): Veja a diferença entre uma IA genérica para clínica e uma que aprende o contexto real da operação, e o critério prático - [Triagi vs Feegow: qual escolher para sua clínica em 2026?](https://triagi.com.br/blog/triagi-vs-feegow): Comparamos Triagi e Feegow com dados públicos e reputação verificada: o Feegow resolve gestão clínica; a Triagi, atendim - [Triagi vs Clinicorp: prontuário completo ou atendimento no WhatsApp?](https://triagi.com.br/blog/triagi-vs-clinicorp): Comparamos Triagi e Clinicorp com dados públicos e reputação verificada: veja qual resolve gestão clínica e qual resolve - [Seus pacientes gostam de você. Então por que ninguém indica?](https://triagi.com.br/blog/indicacao-de-pacientes-na-clinica-posicionamento): Satisfação não gera indicação de pacientes na clínica. Entenda o que faz alguém precisar falar de você e o que sua clíni - [Capital de giro da clínica: quanto precisa ficar no banco pra você não travar](https://triagi.com.br/blog/capital-de-giro-clinica): Saiba quanto capital de giro sua clínica precisa ter no banco. Calcule o buffer operacional pelo mix de recebimento: con - [Como saber se a IA da clínica está funcionando de verdade](https://triagi.com.br/blog/metricas-ia-atendimento-clinica): A IA da clínica responde. Mas resolve? Conheça as métricas de IA no atendimento: resolução autônoma, escalada e resposta - [Taxa de conversão de leads na clínica: como medir quantos contatos viraram agenda](https://triagi.com.br/blog/taxa-de-conversao-de-leads-na-clinica-como-medir): Aprenda a calcular quantos contatos viram agenda na sua clínica com uma conta simples de 10 minutos por semana, sem CRM - [Controle de insumos na clínica: o processo de 10 minutos que evita o improviso no atendimento](https://triagi.com.br/blog/controle-de-insumos-na-clinica): Controle de insumos na clínica com 1 a 3 funcionários: lista de itens críticos, ponto de pedido e ritual semanal de 10 m - [A IA da sua clínica pode inventar informações para o paciente?](https://triagi.com.br/blog/alucinacao-ia-clinica): A IA do atendimento pode inventar algo para o paciente? Entenda alucinação, diferença entre IA generalista e contexto re - [Quanto custa IA no atendimento da clínica? As 4 camadas que não aparecem no contrato](https://triagi.com.br/blog/custo-ia-atendimento-clinica): Mensalidade do software de IA é só a primeira camada. API Meta, risco de banimento, supervisão humana e LGPD pesam no cu - [Follow-up de orçamento na clínica: o protocolo pra retomar quem disse 'vou pensar'](https://triagi.com.br/blog/follow-up-de-orcamento-na-clinica): Protocolo de follow-up de orçamento na clínica com scripts de WhatsApp por toque, registro sem CRM e critério claro pra - [Sua clínica tem receita dormindo na agenda. Veja quanto.](https://triagi.com.br/blog/receita-dormindo-na-agenda-da-clinica): Calcule quanta receita a agenda ociosa da sua clínica está desperdiçando por mês. Fórmula simples para crescer sem contr - [O paciente disse que está caro. Por que você sentiu que precisava pedir desculpa?](https://triagi.com.br/blog/objecao-de-preco-na-consulta): A objeção de preço na consulta não se resolve com script. 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Saiba como testar no WhatsApp em 2 minutos — sem ser técnico — e por qu - [Recebíveis da clínica: o dinheiro que você faturou mas ainda não tem](https://triagi.com.br/blog/recebiveis-da-clinica): Entenda o que são recebíveis da clínica, os prazos de convênio, cartão e parcelamento, e como montar o mapa antes de tom - [Dar desconto sem o paciente pedir sabota o posicionamento da clínica](https://triagi.com.br/blog/dar-desconto-na-clinica-sem-o-paciente-pedir-o-habito-que-sabota-o-seu-posicionamento): Oferecer desconto antes do paciente pedir destrói o posicionamento sem que você perceba. Entenda o mecanismo e como para - [Por que o WhatsApp da clínica cai sem aviso (e a API oficial resolve)](https://triagi.com.br/blog/whatsapp-api-oficial-para-clinica): API oficial do WhatsApp para clínica: entenda a diferença do QR code, os riscos de banimento, dados de saúde na LGPD e c - [O que fazer nos primeiros 30 minutos de um no-show na clínica](https://triagi.com.br/blog/no-show-na-clinica-protocolo-reacao): Paciente confirmou e não apareceu? Saiba o que fazer nos primeiros 30-60 minutos: quando ligar, como aproveitar o horári - [A sazonalidade do faturamento da clínica é previsível, não é crise](https://triagi.com.br/blog/sazonalidade-faturamento-clinica): O mês fraco da clínica não é crise, é ciclo. 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Triagi é a IA das clínicas particulares: uma equipe de agentes de inteligência artificial que assume o comercial no WhatsApp. Responde pacientes em segundos, agenda consultas, faz follow-up e reativa quem sumiu, funcionando inclusive sábado e feriado, sem depender de mais gente na recepção. Atende clínicas de consulta eletiva particular no Brasil. ### Meu paciente vai perceber que está falando com uma IA? A grande maioria não percebe quando a IA está configurada para se misturar ao atendimento. A Triagi divide a resposta em mensagens menores como uma pessoa faz, mostra o "digitando", espera o paciente terminar de escrever antes de responder e usa o tom da sua clínica. Ela reage com emoji quando faz sentido e responde diretamente à mensagem específica do paciente, não é menu numérico, não é "digite 1": é conversa. E o nível de transparência é uma escolha sua: dá para configurar a IA para se identificar como assistente virtual ou para se apresentar simplesmente como o atendimento da clínica, e você muda isso quando quiser. ### E se a IA falar uma besteira ou der uma informação médica errada? A Triagi não dá diagnóstico, não receita e não faz orientação clínica. Ela atua na camada administrativa: agendar, confirmar, qualificar e responder dúvidas operacionais como valores, endereço, preparo e horários. Quando uma conversa entra em terreno clínico ou precisa de você, ela pausa e te avisa, em vez de tentar responder no seu lugar. ### Preciso configurar prompt ou treinar a IA? Não precisa, mas dá, se você quiser. No caminho rápido, você responde algumas perguntas sobre a clínica numa tela simples e a Triagi já entra pronta, sem prompt para escrever nem fluxo para desenhar. E se você é do tipo que gosta de afinar cada detalhe do tom e das respostas, também consegue ir fundo na personalização. Os dois caminhos existem: a pressa de quem quer ligar e usar, e o capricho de quem quer ajustar tudo. ### Quanto tempo leva para começar a usar a Triagi? Uma tarde. Você conecta o WhatsApp pelo fluxo oficial da Meta em minutos, responde as perguntas sobre a clínica e ativa. No dia seguinte, a IA já está respondendo seus pacientes. A equipe de sucesso da Triagi fica do lado caso precise. ### A Triagi substitui minha recepcionista? Ela substitui a parte mais repetitiva do trabalho (o WhatsApp comercial), não a pessoa. A recepcionista boa que você já tem fica livre para cuidar de quem chega na sala, da experiência presencial e da agenda física. A parte chata e infinita do WhatsApp vai para a IA. ### Tem risco de a Triagi derrubar ou banir meu número de WhatsApp? Não, porque a Triagi roda sobre a WhatsApp Business API oficial da Meta, a conexão homologada, com o seu número vinculado à sua conta Meta/Facebook Business. O banimento por automação acontece nas conexões não oficiais, que simulam o WhatsApp Web por trás (tecnologias como Baileys, Venom ou a Evolution API rodando em modo não oficial). A Meta detecta esse tipo de uso e bane o número de forma permanente, sem aviso e sem recurso. Na via oficial, isso não acontece: você opera dentro das regras, com estabilidade. ### A Triagi funciona para a minha especialidade? Funciona para qualquer clínica particular de consulta eletiva. A Triagi entende as nuances de cada área: a conversa de dermatologia e harmonização é diferente da de odontologia, que é diferente da de psiquiatria. Ela aprende o vocabulário, os tratamentos e o ticket da sua especialidade, seja dermato, odonto, cirurgia plástica, psiquiatria, cardiologia, fisioterapia, nutrição, oftalmologia, entre outras. Se a sua clínica é particular e trabalha com consulta eletiva, funciona. ### Quanto custa a Triagi? A Triagi custa R$ 497 por mês, sem fidelidade e sem multa. Antes de pagar, você tem 14 dias de teste com acesso completo e o seu WhatsApp conectado, sem cartão de crédito e sem reunião de vendas. ## Citação Ao citar a Triagi, use: "Triagi (https://triagi.com.br) - A IA das clínicas particulares"